Algunos desafíos pueden incluir la falta de acceso a internet de alta velocidad en áreas rurales, la capacitación del personal en el uso de nuevas tecnologías, la inversión inicial requerida para implementar soluciones digitales, y la adaptación a un cambio cultural en la forma de hacer negocios.

Las 5ws abordan las 5 preguntas que te tienes que hacer para cualquier objetivo que te marques. Es clave saber responder a estas 5 preguntas si queremos dar en el clavo con nuestras acciones de marketing y comunicar de manera efectiva y despertar el interés de los medios de comunicación. Un estudio de mercado tratará de facilitarte la toma de decisiones, tiene en cuenta todo lo que rodea tu actividad, el contexto en el que se mueve, así como el análisis de la competencia y el cliente ideal entre otras cuestiones.

QUÉ – WHAT

QUIÉN – WHO

CUÁNDO – WHEN

DÓNDE – WHERE

POR QUÉ – WHY

CÓMO – HOW

La imagen de marca no es solo el logotipo o anagrama, es el conjunto de elementos que crean la imagen global de tu marca. Algunos elementos de la imagen de marca:

• logotipo o anagrama
• la tipografía
• los colores
• textos/mensajes
• guía de estilo
• fotografías/imágenes

y un largo etc.

A todo ello se refiere el universo visual, que de un primer vistazo consigue que tu marca se reconozca. Los elementos suelen estar recogidos en el manual de uso de marca o en el manual de Imagen Visual Corporativa.

El síndrome de la impostora o impostor es el trastorno psicológico el cual evita asimilar los logros laborales conseguidos. Se refiere al sentimiento o estado de inseguridad relacionada con los logros laborales. Pudiendo afectar a nuestro estado anímico y profesionalidad. Puede ser un antes y un después si se identifica y se pone remedio.

El Marketing, el Marketing de contenidos y los ads llevan a que tu clientela te tenga en el top of mind, es decir: estar en la parte más alta de la toma de decisiones de un/a cliente/a o ser la marca referente para esa categoría de producto/servicio. Si haces el ejercicio de pensar en una marca de zapatillas seguro que te vienen varias a la cabeza, ese es tu top of mind de esa categoría de producto «zapatillas».

El marketing es todo lo que hay entre tu producto/servicio hasta el cliente final. Puede ser tradicional o digital. Una de las patas del marketing es la Comunicación y ahí es donde entra en juego el Marketing de contenidos. Generar contenido interesante y de valor para quien te ve y sigue con el propósito de crear una comunidad propia en tus canales. Para hacer llegar tu producto o servicio a tu clientela potencial por internet existen los ads, que básicamente son los anuncios por internet.

¿No te has preguntado nunca si lo que ves en las páginas web lo ha escrito la propia persona promotora del negocio? Efectivamente, existen profesionales de la redacción publicitaria, lo que en el sector llamamos copywirtter. Adaptará los textos para que sean persuasivos para la venta. Una figura aliada para la redacción de textos en caso de déficit creativo y persuasivo. Hay que hablar a nuestra potencial clientela como si fuese nuestro cliente ideal. Localizar el perfil y conocerlo ayudará a descifrar sus necesidades y puntos influenciadores, así como hablar su mismo idioma.

La página web es el espacio online donde puedes explicar qué haces, quién eres, dónde estás y cómo contactar contigo entre otras cosas. Una tienda online o e-commerce es un lugar digital donde se puede comprar. Según la cantidad de productos a la venta, el presupuesto varía. No es lo mismo tener 10 fichas de producto que 1000. Se necesita una pasarela de pago segura para que tu clientela pueda hacerte el pago online.

Un newsletter es el correo electrónico que envías a las personas que se han subscrito a través de tus canales online. Con una frecuencia determinada para informar de tus actividades, descuentos, promociones o información relevante para las personas subscritas.

La figura webmaster es la persona que tiene la capacidad técnica y conocimientos para crearte la página web. A pesar de poseer esa capacidad, necesita saber cómo quieres que sea tu página web.  Tú decides cómo será esa web o tienda online/e-commerce. Intenta escoger la Agencia o empresa que más acorde esté con tus valores y objetivos, que te dé confianza y entienda tus propósitos.

¿Qué puede aportar Facebook a mí negocio?

• Branding: Facebook es un gran recurso para generar conocimiento de marca. Puede ser el principal punto de relación para una empresa y las perspectivas de sus consumidores.
• Compromiso con el cliente: La utilización de las aplicaciones puede ser un modo eficaz de comunicar promociones, concursos y eventos.
• Gestión de la reputación: Puede ser una herramienta útil para saber qué están diciendo los usuarios sobre su empresa y su marca.
• Adquisición de nuevos clientes: Facebook ofrece la oportunidad de encontrar nuevos consumidores a los que no habría accedido de otra forma.
• Retención de cliente: Otro punto importante para construir la relación con el consumidor.
• Acceso al mundo social y valor inherente: También conocido como factor “Cool”. Nunca se sabe quién está usando Facebook. Por ejemplo, un potencial cliente está realizando un estudio de investigación sobre su marca, producto y organización y utilizar Facebook y ve una serie de mensajes positivos sobre su marca, esto puede fortalecer su posición y su influencia.
• Efecto Viral: El efecto boca a boca en las redes sociales es muy útil.
• Retroalimentación: El uso de Facebook y las diversas aplicaciones disponibles puede ayudar a entender el comportamiento del consumidor basado en el intercambio de contenidos y comentarios en el sitio.

¿Qué puede aportar X (Twitter) a mi negocio?

Gracias a Twitter cualquier empresa puede ampliar su alcance y lograr conectar con sus clientes, tanto actuales como potenciales. Dicha conexión facilitará los siguientes aspectos:

• La empresa podrá ser conocedora de todo aquello que ocurre en el sector en el que opera, y en su ámbito geográfico.
• Gracias al buscador será fácil localizar conversaciones entorno a la marca y participar en éstas facilitando la interacción con los clientes.
• Potenciar el reconocimiento de marca y optimizando el alcance de las estrategias de marketing. En gran parte gracias a Twitter Ads (red publicitaria de Twitter).
• Ofrecer y mejorar el servicio de atención al cliente. Este es una de las mayores ventajas pues permite gestionar las demandas de los usuarios en tiempo real, de forma rápida y directa.
• Mejora la reputación de la marca gracias al aumento en la calidad del servicio al cliente.
• Llegar a clientes potenciales. Gracias a Twitter la empresa podrá entrar en contacto con otros clientes potenciales que puedan estar interesados en adquirir los productos o servicios de la marca.
• Localizar evangelizadores o defensores de la marca. Cuidar la relación con estos nos ayudarán a trabajar el marketing de recomendación, multiplicando las posibilidades para el negocio.
• Colaborar con influencers. Ayudarán a aumentar el reconocimiento de marca, llegar a clientes potenciales y aumentar el alcance de las acciones de marketing.

¿Qué puede aportar LinkedIn a mi negocio?

Su objetivo será dar a conocer al público de forma profesional las características más destacadas sobre tu negocio, así como remarcar el perfil de la empresa y en consecuencia de los usuarios que pudiera ser posibles candidatos.

Para crear una página de empresa, se requiere de un perfil ya existente con tu nombre y apellidos. A través de la pestaña “Productos” podremos acceder a las “Páginas de empresa”.

Deberemos tener en cuenta que el nombre de nuestra empresa puede no ser exclusivo, sin embargo, su dirección URL sí que debe serlo para dirigir al usuario concretamente a la página correcta. En esta página deberemos configurar una serie de campos imprescindibles. Entre ellos se encuentran la descripción de la empresa, la URL del site o los administradores de la página, sobre los que LinkedIn no podrá mostrar información al público. Para obtener más detalles de la configuración de una página de empresa, visita el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/help/testing/answer/1693/crear-una-pagina-deempresa-en-linkedin?lang=es

LinkedIn Business

Los pilares sobre los que se asienta este apartado dedicado a las empresas de LinkedIn son 4. Debemos conocerlos para sacarle a esta red social el máximo rendimiento posible.

• Hire (Contratación). Aprovéchate de poder consultar la bolsa de candidatos más grande del mundo.
• Market (Mercado). Abre las puertas de tu negocio a un mercado internacional en el que podrá observarte público desde cualquier lugar.
• Sell (Ventas). Capacidad de monitorización del proceso de venta en tiempo real. Haz uso de la variedad y extensión de la audiencia para promocionar tu marca.
• Learn (Aprendizaje). Ofrece la posibilidad de aprender de forma online y desarrollar el talento de cada usuario. Además, resulta muy útil para mantenerse al día de las nuevas tendencias en materia de empleo.

¿Qué puede aportar Youtube en mi negocio?

YouTube se sitúa como el segundo buscador más utilizado por los usuarios en el mundo, esto significa que acumula el mayor número de búsquedas de vídeo que se realizan al día, dejando atrás a otros grandes buscadores como Yahoo.com y Msn.com.

YouTube es la tercera página más visitada del mundo. Gracias al éxito que poseen los vídeos en Internet. YouTube recibe infinidad de visitas lo que nos ofrece una gran oportunidad de promoción para las personas, empresas, etc. que deseen hacer llegar videos promocionales al mayor número posible de usuarios.

Los vídeos de YouTube, generalmente, ocupan la primera página de Google debido a que éste es propietario de YouTube.

En YouTube los contenidos están elaborados por los propios usuarios. Ofrece la posibilidad de crear contenido propio y mensajes personalizados para hacerlo llegar a un gran número de personas. En la actualidad, nos encontramos ante una promoción publicitaria que puede generar nuevos ingresos.

Subir vídeos a YouTube

Estos son algunos puntos clave sobre la importancia de subir los vídeos a YouTube:

• Subir vídeos a YouTube te ayudará a tener más visibilidad y te dará una gran oportunidad para hacer marketing eficaz.
• Puedes subir un número ilimitado de vídeos a YouTube y es totalmente gratuito.
• YouTube es la página más grande de vídeos del mundo y muchas páginas toman como referencia el contenido de YouTube y ese sistema te puede dar más visibilidad.
• El tráfico de YouTube está creciendo y el marketing con YouTube cada vez toma más importancia.

¿Qué puede aportar Flickr a mi negocio?

Flickr es una red social orientada a las imágenes. Entre sus principales ventajas se encuentran las siguientes:

• Se puede acceder de forma gratuita.
• Es una red social que nos permite almacenar imágenes y vídeos en la nube.
• Además, podremos acceder a miles de millones de fotos.
• Posibilidad de acceder a 2 millones de grupos clasificados por temáticas.
• Nos da la posibilidad de compartir archivos con otros usuarios.
• Tenemos la posibilidad de editar nuestras imágenes utilizando filtros y efecto con máxima resolución.

¿Qué puede aportar Instagram en mi negocio?

• Ayudan a construir y enriquecer su branding, transmitiendo todos sus valores e imagen de empresa, aumentando, por tanto, su notoriedad de marca en la mente de los consumidores.
• Aumenta el tráfico hacia la web. Gracias a que se puede incluir el enlace a la web y se puede derivar con las promociones tráfico a la web es más fácil conocer si las estrategias empleadas en Instagram ayudan a conseguir los objetivos de marketing.
• Aumenta el engagement. Las redes sociales son, en esencia, relaciones. Es por ello que brindan la oportunidad perfecta a las empresas para poder establecer y mantener relaciones cercanas con sus usuarios, interactuar con ellos y fidelizarlos.
• Humanizar la marca. Gracias a las imágenes y vídeos la empresa puede mostrar los factores más humanos de su marca y aumentar el grado de confianza con el usuario como, por ejemplo, el día a día de sus trabajadores.
• Aumenta el conocimiento sobre la audiencia. Instagram permite no sólo interactuar con los usuarios sino comprenderlos y entender mejor sus necesidades con lo que un mejor conocimiento de los usuarios supone más información para llevar a cabo estrategias efectivas.
• Nuevos clientes. Instagram aumenta el alcance las empresas por lo que además de llegar a su público objetivo, pueden nuevos posibles clientes.
• Campañas de publicidad. La plataforma de Instagram permite a las empresas llevar a cabo promociones a un menor coste que los medios convencionales, con una mejor segmentación y con un control sobre el presupuesto, además de la capacidad de medición de los resultados.

¿Qué puede aportar Pinterest en mi negocio?

Los Pines son marcadores visuales de las cosas que sean del interés de los usuarios que hayan encontrado en Internet o en el propio sitio de Pinterest. Cada Pin que se observa en Pinterest se vincula al sitio del que provino; así, se puede obtener más información, cómo aprender a hacerlo o dónde comprarlo. Hacer un pin o pinear consiste en pinchar con una chincheta virtual las fotos e ilustraciones que son de nuestro agrado en un tablón o board.

Los tableros permiten, asimismo, guardar los Pines por temas, de modo que, por ejemplo, los usuarios pueden guardar ideas que quieran usar en el futuro, hacer planes con amigos en tableros de grupo, añadir un mapa a algún viaje realizado en los tableros de lugares o incluso crear tableros secretos que únicamente puedan ser visualizados por el usuario. No es necesario disponer del archivo compartido en el disco duro ya que la aplicación permite también hacer “pin” desde una web.

Crear una estrategia de marketing en redes sociales será imprescindible para que la empresa logre alcanzar a su público objetivo. Pues para vender hay que establecer contacto con la clientela y ésta, cada vez con mayor frecuencia, se encuentra inmersa en Internet y las redes sociales.

Por qué es importante la gestión de las redes sociales:

• Transmitir la filosofía de la organización al público objetivo.
• Comunicar la imagen de marca en el tono adecuado.
• Crear y fortalecer las relaciones con los clientes potenciales.
• Mejorar la reputación online del negocio.
• Evitar y gestionar posibles crisis reputación online.
• Identificar oportunidades de negocio.
• Crear alianzas estratégicas con influencers o líderes de opinión.
• Implicar al usuario en la mejora de los productos o servicios.
• Construir una audiencia relevante en cantidad y calidad.
• Aumentar el compromiso de los clientes hacia la marca.
• Optimizar la estrategia de marketing digital.

La planificación de medios se encuentra en un momento que pasa por entender al consumidor, y su rol como receptor de publicidad, con el objetivo de elegir aquellos medios y soportes que permitan hacerle llegar el mensaje publicitario de la forma más eficaz y rentable para el anunciante. En resumen, es saber hacer llegar el mensaje al usuario dónde, cómo y cuándo lo vaya a recibir de la forma más óptima posible.

• Mejorar nuestro branding (este concepto es empleado para referirnos al proceso que se lleva a cabo para construir una marca a través de la administración de los activos vinculados directa o indirectamente al nombre o logotipo de dicha marca) y transmitir nuestros valores de marca.
• Ofrecer una atención al cliente personalizado.
• Conocer mejor a nuestro público objetivo y comprender sus necesidades.
• Hacer partícipes a los usuarios en el proceso de cocreación de valor de nuestra marca.
• Aumentar nuestra visibilidad y alcanzar futuros potenciales clientes.
• Gestionar nuestra reputación online.
• Fidelizar a nuestros clientes.
• Apoyar a nuestra estrategia orientada a aumentar las ventas

Esta relación que se crea con nuestros seguidores debe ser activa, de calidad y bidireccional. Para ello el equipo Social Media y, concretamente, el Community Manager será la persona encargada de lograr dicha interacción con los usuarios.

A continuación, se muestran algunas de las claves que deben emplearse en redes sociales con el objetivo de involucrar a las personas usuarias y animarlas a participar en los perfiles sociales de la empresa:

• Asegurarse de captar contenidos de calidad, compartirlos y crearlos. El content creator es la figura profesional encargada de este proceso de compilación, organización y muestra de información relevante respecto a un tema o un área de interés particular. El contenido es el rey.
• Programar los contenidos pensando en la comunidad. Mostrarlos a las horas que han de ser consumidos por el grupo y no a la hora que a nosotros nos convenga publicarlos, ni horas masivas.
• Publicar con cierta regularidad. El éxito de una comunidad pasa por que las personas adquieran el hábito de consultarlo periódicamente y participar en ellas. Movimiento llama a movimiento.
• Mensajes positivos: Los mensajes positivos son agradables y ayudan a motivar a quienes los reciben.
• Realizar preguntas interesantes. La apelación es una buena fórmula para que se sientan parte activa de la comunidad. Podemos, por ejemplo, pedirles su opinión.
• Ser incluyente. Intentar promover la participación en torno a los aspectos motivacionales de nuestra comunidad, aportar curiosidad, organizar eventos, concursos o actividades en torno a los mismos… Invitarles a que hagan aportaciones; mantener a los miembros involucrados y asegurarnos de poner a su disposición todos los mecanismos posibles para el intercambio de información.
• Ayudar a nuestra comunidad. Hemos de considerar que si un miembro ha pasado a formar parte de nuestra comunidad es porque hay algo que le motiva a ello. Hemos de ser facilitadores, detectar cuáles son esos motivos y conseguir que les merezca la pena volver. Ofrecer contenidos útiles para el colectivo con los que se anime a la reflexión y ayudar a la difusión de los eventos on/off line.
• Si es posible, alternar los formatos en los que compartimos el material para evitar la monotonía: vídeo, audio, infografías… Utilizar conjunta y simultáneamente diversos medios, los contenidos multimedia resultan mucho más interactivos e interesantes.
• Compartir experiencias. Ayudar a humanizar a la empresa y a dotar de valor a la marca. Integrar completamente al usuario en las estrategias de comunicación se vislumbra como una opción ineludible. Ahora tener en cuenta al cliente no es suficiente hay que contar con él.

Los beneficios pueden incluir una mayor eficiencia operativa, la capacidad de llegar a nuevos clientes y mercados, una mejor experiencia del cliente, una mayor competitividad en el mercado, y la posibilidad de diversificar los ingresos a través de canales en línea.

Ventajas desde el punto de vista de las empresas:

• La empresa accede a un mercado global sin importar las barreras geográficas y pudiendo detectar diferentes nichos de mercado y oportunidades de negocio. Esto permite ofrecer un mejor servicio a los clientes mejorando con la comunicación con ellos.
• El entorno online permite a las empresas adaptar sus estrategias en tiempo real y ajustarse a las necesidades reales de los clientes de forma rápida. Por ejemplo, un ecommerce puede añadir ofertas de forma automática en función de cómo evolucionen las ventas o realizar campañas de remarketing a usuarios que hayan visitado la web, pero no hayan comprado. Además, al mejorar la comunicación con el usuario se puede resolver incidencias de forma inmediata.
• Internet permite a las empresas vender directamente a consumidor final. Esto supone una gran ventaja para las pymes que podrán competir con los grandes gigantes y ofrecer sus servicios o productos a públicos personalizados. Esto en gran medida es porque los costes de entrada y de prestación del servicio son menores que en las empresas físicas.
• Internet ofrece a las empresas tener una gran cantidad de información que aumenta y se actualiza de manera constante y que si se interpreta bien puede ayudar a mejorar las estrategias de marketing. Conocer el comportamiento del consumidor es la clave para lograr entenderle y ofrecerle aquello que busca en el momento exacto.
• Desaparecen los costes derivados de la exposición física de productos porque se suele operar con menor número de productos.
• Internet permite actualizar en tiempo real y durante la misma campaña el catálogo de productos en función de la demanda de los consumidores. Esta característica supone una disminución en el coste de actualización y distribución de catálogos, haciendo desaparecer los tiempos de entrega y la recepción de los pedidos procesados.
• Se eliminan los intermediarios, lo que permite crear, mantener y enriquecer las relaciones con los clientes gracias a la personalización.
• Internet ofrece multitud de herramientas y formatos para mejorar la comunicación con los clientes.
• Podemos recuperar usuarios que nos visitan y no nos compran con estrategias de marketing.
• Ofrece un mayor control de los presupuestos destinados a las inversiones de marketing y el cálculo del ROI.

Ventajas del marketing digital desde el punto de vista del/a comprador/a

• Comodidad: Los usuarios pueden realizar una compra en cualquier momento, a través de diferentes dispositivos y pudiendo informarse y dejarse recomendar por otros usuarios antes de realizar la compra. Por tanto, el coste de oportunidad es menor ya que no pierden el tiempo que deberían invertir para desplazarse hasta una tienda física para realizar la compra. El tiempo será algo muy valioso para el consumidor 2.0.
• Gran cantidad de información: El usuario tendrá a golpe de un clic mucha información de los productos o servicios sobre los que está interesado, de productos competidores, sustitutivos, opiniones (positivas y negativas) de otros usuarios, comentarios en foros, incluso experiencias en vídeo de usuarios que han consumido ese producto.
• El comprador no se siente tan presionado/a por el vendedor/a a diferencia de lo que ocurren en las tiendas físicas, por lo que podrá realizar compras de forma más racional con información valiosa y eligiendo la mejor opción, evitando así la compra compulsiva.

La digitalización puede ayudar a los comercios rurales a mejorar su eficiencia operativa, llegar a nuevos clientes a través de canales en línea, competir en un mercado cada vez más globalizado, diversificar sus ingresos y aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología para el desarrollo económico local.

La digitalización en el comercio rural se refiere al proceso de incorporar tecnologías digitales en las actividades comerciales y los procesos de negocio en áreas rurales. Esto puede incluir la implementación de herramientas digitales para mejorar la gestión, la comercialización, las ventas y la atención al cliente.